個人情報保護方針
株式会社ダスキン（以下、当社といいます）は、お客様からお預かりした個人情報（個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報のことをいいます）を取扱う企業として、社会的責任は極めて高いものと認識しております。個人情報の保護に関する方針を以下の通り定め、個人情報保護の重要性を全従業員が正しく理解し、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。
- 1. 当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を順守いたします。さらに、「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。
- 2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
- 3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- 4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
- 5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
- 6. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。
- 制定日 2004年9月8日
- 改定日 2022年3月1日
株式会社ダスキン
代表取締役 社長執行役員
個人情報に関する公表事項
個人情報の取得について
当社は、個人情報の取得目的を当社の事業範囲内で明確に定め、以下の場合に個人情報を取得します。
- お客様が、当社のお客様係・コンタクトセンター・ウェブサイト等を通じて、直接ご自身の個人情報をお伝えいただく場合（当社コンタクトセンターではお客様からお電話でのお問い合わせ・ご要望の正確な把握及び電話応対品質向上のため会話を録音させていただいております）
- お客様が、当社の店舗や広告・ウェブサイト等、書面やフォームにご記入・ご登録・ご送信いただく場合
- お客様が、当社のウェブサイト上でサービスをご利用された際の履歴等の情報が当社のサーバー等で自動的に記録される場合や、お客様のスマートフォン等の通信端末機器の設定に応じて端末に記録された情報が自動的に当社に送信される場合
- お客様が、当社以外のサービス等をご利用された際に、お買物やサービス利用履歴・行動履歴等の情報を当社が同時に取得したり、提供を受けて取得する場合
個人情報の利用目的について
- お客様に関する個人情報
- 当社が取扱う商品・サービスの見積、契約、商品のお届けや回収、サービスの提供
- お客様からのお問い合わせやご相談、ご意見に関する対応（調査・アフターサービス等も含みます）及びより良いサービスの参考・改善のため
- 当社が運営するウェブサイトへの会員登録及びサイト上のサービス提供のため
- お客様にとって有益とおもわれる当社が取扱う商品・サービス、キャンペーン情報等を当社のお客様係、コンタクトセンター、ダイレクトメール、メ－ルマガジン、発送物等を通じての案内・提案のため
- お客様が応募されたキャンペーン等の抽選や発表、景品等の発送に関連する情報をご案内するため
- 市場調査ならびにデータ分析やアンケート実施による商品やサービスの研究・開発並びにより良いサービスの参考・改善のため
- 趣味・嗜好に応じた広告活動や商品・サービスのご提案
- お取引に伴う業務上の連絡や挨拶状の送付等お客様とのお取引の適切かつ円滑な遂行のため
- 当社が主催、共催、参加する展示会やセミナー等のイベント情報の案内・参加募集・運営・管理のため（当社広報活動のため取材や記録・撮影した内容を当社のウェブサイト及び広告、広報誌等周知活動に利用させていただく場合があります）
- 報道関係者、投資家、アナリスト向けの説明会等のご案内及び各種連絡のため
- 当社事業活動・業務に関する契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
- 他の事業者等から当社が取扱う商品・サービスに関する個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
- 上記以外に個別に利用目的を明示した場合においては、その利用目的の達成のため
- 株主の皆さまに関する個人情報
- 会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
- 株主としての地位に関し、当社から各種便宜を供与するため
- 株主と会社の関係の中でも、社団の構成員と社団という観点から双方の関係を円滑にするための各種の方策を実施するため
- 各種法令に基づく所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため
- 従業員、採用応募者、退職者に関する個人情報
- 当社の採用選考のため
- 従業者の雇用管理のため
- 退職者への情報提供及び連絡等のため
- 従業者・採用活動における内定者・外部有識者・株主等の特定個人情報
- 当社が、法令に基づき、従業者・採用活動における内定者・外部有識者・株主等の個人番号を、給与所得の源泉徴収票、支払調書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等の書類に記載して、行政機関等及び健康保険組合等に提出する事務のため
上記は保有個人データです。 ※1－12を除く
個人情報の利用範囲・共同利用・第三者提供について
当社では、利用目的の達成に必要な範囲において、ダスキングループ及びダスキンフランチャイズチェーン加盟店（以下、加盟店といいます）で共同利用させていただきます。それ以外の第三者提供は当社では原則禁止として運用しており、第三者に提供する場合であってもご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはございません。また第三者から当社に提供される場合であっても第三者から本人に同意を得ていることを第三者に確認します。
次の場合は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供する場合があります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要性がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 当該個人情報取扱い事業者が学術研究機関等である場合であって、当該個人データの提供が学術研究の成果の公表又は教授のためやむを得ないとき（個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）。
- 当該個人情報取扱い事業者が学術研究機関等である場合であって、当該個人データを学術研究目的で提供する必要があるとき（当該個人データを提供する目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）（当該個人情報取扱い事業者と当該第三者が共同して学術研究を行う場合に限る）。
- 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取扱う必要があるとき（当該個人データを取扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）。
個人情報の共同利用について
- 共同利用する者の範囲当社が展開するクリーンサービス事業、サービスマスター事業、ターミニックス事業、メリーメイド事業、トータルグリーン事業、ホームリペア事業、ユニフォームサービス事業、ヘルス&ビューティ事業、レントオール事業、ヘルスレント事業、ライフケア事業に加盟している関係会社及び加盟店共同利用する対象店舗一覧はこちら
- 共同して利用する個人情報の項目お客様名、住所、連絡先、eメールアドレス、生年月日、契約商品、契約サービス、契約金額、契約条件、取引条件
- 共同して利用する者の利用目的前記で公表している利用目的と同じ内容です。
- 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称株式会社ダスキン
- 取得方法
- 共同利用先との共有システムを通じたデータ連携
- インターネット、メール、FAX、葉書、口頭（電話等）、その他書面等
個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
- 個人情報の正確性及び安全性を確保するために各部門の管理職と管理職が任命したリーダーのもとで管理組織体制と情報通信技術の両面から安全管理措置を講じて、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止を行います。
- 個人情報保護管理者を責任者とする個人情報保護の社内組織体制を構築するとともに、個人情報保護に関する社内規程や運用ルール等策定・運用します。
- 役員・社員のみならずパートタイマーも対象として定期的に教育・研修を行います。
- 内部監査等の定期的な監督を実施し、継続的に適正な措置を講じます。
※個人情報保護マネジメントシステムとは、個人情報を保護する体制を整備し、定められた通り実行、定期的な確認、継続的に改善するための管理のしくみのことです。
個人情報の委託について
当社では、販売・配送業務、故障修理業務、料金・与信関連業務、ウェブサイト・システム運営業務、イベント・キャンペーン等の実施業務、データ加工・分析業務、その他の業務の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を他の事業者へ委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適正に取扱うと認められる企業を選定し、個人情報保護に関する契約を締結します。
外国での個人情報の取扱いについて
当社では、当社の委託先を含め当社が取扱う個人データの一部をアメリカ合衆国に所在するサーバ内に保管しています。当社ではアメリカ合衆国における個人情報保護の制度を把握したうえで安全管理措置を行っています。アメリカ合衆国における個人情報保護制度の概要については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」の結果もご参照ください。